会場で絵を売るための接客方法

「展覧会会場に来たお客様に何と話しかけたら良いものか…？」
「もう少しで絵を買ってくれそうだったのに惜しかった…」

こんな感想が在廊中のNACメンバーから
届いてきております。

そこで！「絵を売るためのセールストーク」
について今回は解説していこうと思います。

NACメンバーの画家さんも
そうでない画家さんも

役に立つと思いますので是非最後まで
読んでみてください。

■①あいさつ＠展覧会DM

展示会場にいるお客様に
話しかけるキッカケがわからん！

そんな時に役立つのが展覧会のDMです。

DMを片手にソローっとお客様に
近づいていき

あいさつをしながらDMを
お渡ししましょう。

展示会場の入り口でコレを
やるとお客様も

「せっかくだから見ていくか～」
となって、会場の中まで入ってきて
くださるのです。

■②画家だと名乗る＠スタッフ名札

そしてDMを手渡すと同時に

「私、画家の黒沼です。
こちらの絵の作者です。」

といった感じで自分が展覧会の
絵を描いた画家だと名乗りましょう。

この時「スタッフ証」のような名札を
服に着けておくと良いでしょう。

するとお客様も
「この人に質問すれば詳しい
絵の話を聞けるのか」

とわかるわけです。

また、「画家」だと名乗ることで
営業マンや会場スタッフではないことがわかるので

売り込まれるかも！？
と身構えることもなくなるのです。

※そうとも限らないですが笑

■③お客が足を止めた絵を解説

そして、お次は絵の解説です。

お客様がピタリと足を止めた絵を
解説いたしましょう。

モチーフ、作品の技法、作家の人となり
などをお伝えできると良いでしょう。

この時に作品解説に役立つ情報を
まとめた「画像入り」の印刷物

パンフレットやポートフォリオのページ
があると説明しやすいと思います。

■④最後の一押し

さてさてここからが問題です。

お客様が1枚の絵の前で
ジーーット考え込んでいる

これは「作品購入を検討している」サインです。

この時にその作品の作家が
会場にいると強いです。

こういう「あと一歩」の時に
お伝えするべきメッセージは

以下のようなものです。

・世界に1枚の「１点物」です。
・自信の1枚です
・額縁込みでこのお値段です。

ここまでお伝えしても購入に至らない
ケースもありますが

その時は潔く諦めましょう。
ただこの時

「〇月〇日まで開催しております。」
という追撃のメッセージもお伝えしましょう。

会期中にお客様が戻ってくるケースも
あるからです。

■絵が売れた後やること

逆にめでたく絵を購入することが
決まった場合は、「その場で決済まで完了」

これが鉄則です。

その場の気分で作家を喜ばせるために
買うそぶりを見せて、後でキャンセル

なんて残酷なことをしてくる
お客様もいるので

その場で

・お支払い頂く
・伝票を切る
・カード決済を済ませる

といった決済完了までを
終わらせる必要があるのです。

そして売れた絵には
キャプションに赤い丸シールを
貼っておきましょう。

赤いシールがついたキャプションが
会場にあると

お客様が
「この展覧会で絵は買えるのか！」
と気づく訳です。

日本では「そもそも絵を買うという発想がない」
状態のお客様も多いので

「実際に絵を買っている人がいる」
ということをお見せすることは重要なのです。